Онлайн дроп
#
кейсов открыто
# Онлайн
Есть деньги на Steam аккаунте, а тут они не показываются. Почему?
Деньги Steam не действуют на нашем сайте. Надо баланс пополнять отдельно.
Пополнил счет, а деньги не пришли. Что делать?
Хочу продать предмет, но не могу - запретил создание диалоговых окон на странице.
Закройте вкладку и зайдите на hellcase еще раз. Если не помогло, очистите полностью историю вашего браузера.
Ваш выигрыш ждет вас 24 часа
На ваш счет возвратится полная стоимость выигрыша, если вы не заберете его в течение 24 часов.
Перед открытием кейсов
Обязательно проверьте обмены на вашем аккаунте Steam, иначе наш бот не сможет отправить вам ваши предметы. Откройте инвентарь, убедитесь что нет бана 7 дней после смены пароля.
Я открыл кейс, получил дроп, как мне забрать его?
Зайдите в свой профиль и нажмите кнопку "отправить" на нужном вам предмете, появится кнопка "получить" которая ведет на обмен в Steam.
На кейсе написано "Временно недоступно", почему?
Если кейс/коллекция не содержит в себе все скины, которые перечислены на странице кейса/коллекции он становится недоступным. Это сделано для честного рандома. Боты круглосуточно проверяют торговую площадку и выкупают предметы которых нет.
Нажимаю "отправить" предмет, получаю ошибку: "Невозможно отправить предмет"

Бот не может отправить вам предмет в следующих случаях:

1. У вас заблокирован обмен (заходили с нового устройства, меняли недавно пароль/почту, изменяли настройки безопасности Steam Guard, имеете VAC-бан, и т.д.).

2. У вас скрыт инвентарь в настройках приватности Steam (Проверить)

3. Проверьте свою trade-ссылку в профиле и в настройках Steam – они должны совпадать.

4. У бота возникли проблемы со связью Steam, такое бывает и довольно часто, проблема в самом Steam, а не в нас. Также бота могли забанить, в этом случае обратитесь в тех.поддержку и подробно изложите проблему ([email protected]) или vk.com/hellcase_help

Если вы не заберете свой предмет в течение часа, на ваш баланс вернется полная стоимость этого предмета.