Brinde Online
Já vais sair?
Temos uma oferta especial para ti! Obtém o item aleatório do CS:GO para receberes uma caixa grátis e seres introduzido ao nosso site. Basta iniciar sessão e usar o código promocional START !
Posso usar fundos da minha carteira Steam para abrir caixas neste site?
O dinheiro do Steam não é apropriado para este site. Tens de preencher diretamente o saldo no Hellcase.
Eu preenchi o saldo, mas o dinheiro não foi transferido para o meu perfil. O que devo fazer?
O teu pagamento pode sofrer atrasos de 5-10 minutos. Se o dinheiro não foi transferido no prazo de uma hora, contacta o apoio, indicando as informações de pagamento através de Hellcase Suporte
Não consigo vender um item porque a nova janela ficou bloqueada neste separador!
Fecha o separador e depois regressa à página. Se isso não resolver o problema, limpa o histórico do teu browser.
How do Hellcase interval giveaways work?
Interval giveaways have their own timer (1 hour, 1 day, 1 week), users who refill their balance for a certain amount automatically join those giveaways. One winner is determined randomly when the countdown ends.
Antes de abrir Caixas
Certifica-te de que podes fazer trocas no Steam, caso contrário o nosso bot não conseguirá enviar-te os itens. Abre o teu inventário, certifica-te de que não ocorreram castigos e que se passaram 7 dias desde que a palavra-passe foi sido alterada.
O que é o Bónus Diário do Hellcase?
O Bónus Diário é uma funcionalidade que te recompensa com visuais e saldo na tua conta por visitares o Hellcase todos os dias. Depois de recolheres o teu bónus diário, o temporizador de 24 horas inicia-se até voltares a utilizar.
Protege-te de burlas
Todos os que disserem ser “administradores”, “moderadores” ou “bot de trocas” do Hellcase.com são burlões - nunca te vamos enviar capturas de ecrã do nosso painel de controlo ou adicionar-te no Steam para efeitos de troca dos teus itens. Nunca te enviaremos quaisquer ficheiros.
What a multicase is?
Multicase is a type of case in which your skins received only depend on you. It consists of some cells opened one by one when you click them, revealing one of the case's skins. There are 3 modes:
  • Single Open - you can open one cell receiving one skin and see what other cells contained;
  • Multiple Open - you can open as much cells as you want receiving a skin for each cell opened;
  • Random Open - open one random cell.

Be the master of your luck!
Abri a caixa, como posso levantar o meu item?
Vai ao teu perfil e clica no botão "Enviar" no item do teu interesse, assim que a oferta de troca estiver pronta, clica no botão "Obter", o qual irá redirecionar-te diretamente para a troca no Steam.
Está uma nota a dizer "Temporariamente indisponível" na caixa, porquê?
A caixa/coleção fica indisponível caso não contenha todos os itens indicados na mesma. Isto foi assim preparado para proporcionar aleatoriedade clara. Os bots estão sempre a monitorizar a plataforma de transações e a comprar itens perdidos.
Quando clico em "Enviar" item aparece um erro: "Não é possível enviar o item"

O bot não consegue enviar itens nos seguintes casos:

1. Bloqueaste as transações (iniciaste sessão num novo dispositivo, palavra-passe/e-mail alterados recentemente, a configuração de segurança do Steam Guard tem VAC-ban, etc.).

2. O teu inventário está definido como "oculto" nas definições de privacidade do Steam (Verifica-o)

3. A ligação de transações deve ser a mesma nas configurações do perfil e do Steam.

4. O bot está a ter problemas com a ligação à Steam. É algo que acontece com alguma frequência, sendo o problema do Steam e não teu. O bot pode também ser banido, neste caso, contacta o apoio e descreve o problema em pormenor (Hellcase Suporte)

Se não levantares o teu item dentro de 24 horas, o seu custo total será devolvido ao teu saldo.

Será possível levantar após o saldo ser recarregado!
Tens de reabastecer (adicionar) o saldo através do G2A (PayPal, Cartão de Crédito, etc - $5 ou mais) ou ShadowPay (Pagar com Visuais) antes de levantar visuais.
Quais são as restrições dos parceiros em relação aos códigos promocionais?
Os teus códigos promocionais de parceria devem conter 3 a 10 caracteres (letras e números) e incluir, pelo menos, uma letra. Não podem conter palavras proibidas: "admin", "mod", "moderator" nem quaisquer palavrões.
Os que são Lascas de Visual?
Em cada caixa que abres, tens a possibilidade de receber uma Lasca de Visual de bónus. Coleciona 4 lascas do mesmo visual e combina-as para receber esse visual.
What are Farm cases?
Farm cases are cases designed for a large amount of openings. For each opening you either receive a cheap skin or a rare and expensive one. To use it select the amount of cases to open on the top (you are able to open 25, 50, 100 or 150 cases at once) and click "Open" or press Enter. Cheap skins are sold automatically (total cost is returned to your balance), rare skins could be sold, upgraded or withdrawn.
Balance Withdrawal
What is the minimum withdraw amount?
The minimum amount you are able to withdraw is: G2a: $5, Bitcoin: $25, Ethereum: $1, Bitskins: $1
Is there any withdraw limitation?
Yes, you are able to withdraw $200 before you reach the daily limit. Limits are updated every day at 1 AM.
Are there any fees for withdraws?
Yes, the fee is 5% for G2A withdraws, 2% for Bitskins and 5% for Bitcoin ones. This amount will be deducted from your withdraw sum.
How long does the Bitcoin withdrawal take?
The withdrawal time depends on few factors and might take 1 hour to 7 days.
How much balance am I able to withdraw?
You are only able to withdraw balance you've received by selling skins/using upgrader.
What should I do if I have no cryptocurrency wallet?
We suggest getting your wallet on SpectroCoin / Blockchain.info / Coinbase, these are the most reliable and fast web wallets.
How can I withdraw to SpectroCoin?
How can I withdraw to Blockchain.info?
How can I withdraw to Coinbase?
How can I withdraw to my BitSkins account?
Chinese FAQ
How do I sign in through Steam if I am from China?
When you try to sign in to Hellcase with your Steam account you might encounter these errors: "Can't access this site" / "Steamcommunity.com declined your connection request". Here is the simplest solution:

1. Click here to download the software (the desktop proxy plugin for Steam).
2. Run the application after downloading, click "Start Service".
3. Now you will be able to sign in to Hellcase without using any VPN services and enjoy your favorite skins!
WeChat payments.
You may encounter the following situation during the WeChat payment process:

After entering the email address in the recharge window, the screen will display an "exclamation mark inside a triangle" error, prompting you to try again later.

1. Turn off the proxy software such as VPN or the desktop plugin and then try again.
2. Please change your email address, whether it is your G2A account or the associated email address of your Hellcase account.
3. If the problem persists, please go to https://supportcenter.g2a.com/#/tickets/add to open a case for your problem and report it to G2A for their processing.

After the code scanning is completed and the payment password is entered, the message "The merchant is not behaving normally. Please try again later..." appears.

1. Pay using your friend's or relative's WeChat account.
2. Change the payment method and select a different bank card or balance to pay.
3. Select "Payment Center - Payment Security" in the upper right corner of "Wallet" to check if your WeChat account has entered the protection mode. If it is, you need to release the protected mode. For details, please refer to "Payment Center - Help".
4. Select "Payment Center - Help Center - Real Name Verification" in the upper right corner of "Wallet" to contact customer service and find out if there are other accounts using your identity information. If yes, please apply for their deletion as soon as possible to ensure your payment security.
Where do I get a cryptocurrency wallet?
The most popular and secure cryptocurrency wallet is blockchain.info, we suggest using it. It allows you to have Bitcoin, Ethereum and Bitcoin Cash. To withdraw balance follow these steps:
1. Register an account on blockchain.info
2. Download the mobile application (Android / iOS)
3. Go through the withdrawal instruction
Premium
O que é Hellcase premium?
Podes ler mais sobre isto → AQUI
Como cancelar a Assinatura Premium?
Para cancelar a tua assinatura, tens de entrar na conta G2A, já que não a podemos fazê-lo por ti.
Quanto custa a Assinatura Premium?
A Assinatura Premium custa $5 e é faturada mensalmente.
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