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Hellcase FAQ

General questions

Puis-je utiliser les fonds de mon porte-monnaie Steam pour ouvrir des caisses sur ce site ?

Les fonds Steam ne sont pas valables sur ce site. Vous devez recharger votre solde directement sur Hellcase.

How do Gleam giveaways work?

Gleam giveaway could be accessed by "Giveaway" button on the top of the page. Users who complete tasks described in the giveaway receive giveaway entries for that. Each entry increases your chance to win the giveaway - collect as many entries as you can to maximize your chance of getting best skins!

J'ai rechargé mon solde, mais les fonds n'ont pas été transférés sur mon profil. Que faire ?

Votre paiement peut éventuellement prendre entre 5 et 10 minutes. Si les fonds ne sont toujours pas arrivés d'ici une heure, veuillez contacter notre assistance en indiquant les détails du paiement à Hellcase Wsparcie

Je ne peux pas vendre un article à cause d'une boite de dialogue en incrustation qui bloque l'onglet !

Fermez l'onglet, puis revenez sur la page. Si le problème n'est pas résolu, effacez l'historique du navigateur.

Comment fonctionnent les distributions par intervalle Hellcase ?

Les distributions par intervalle ont leur propre minuteur (1 heure, 1 jour, 1 semaine). Les utilisateurs qui approvisionnent leur solde d’un certain montant y participent automatiquement. Un vainqueur est choisi au hasard lorsque le compte-à-rebours se termine.

Avant d'ouvrir des Caisses

Pensez à vérifier si vous pouvez faire des échanges sur Steam, sinon notre robot ne pourra pas vous envoyer vos articles. Ouvrez votre inventaire et assurez-vous qu'il n'existe aucune restriction de 7 jours à la suite d'une modification de mot de passe.

Qu'est-ce que le bonus quotidien Hellcase ?

Le bonus quotidien est notre moyen de vous remercier, en vous offrant des skins et du crédit, de visiter Hellcase tous les jours. Une fois le bonus quotidien réclamé, le compte à rebours de 24 heures est réinitialisé.

Protégez-vous des escroqueries

Quiconque prétendant être un « administrateur », un « modérateur » ou un « robot d'échange » de Hellcase.com est un escroc. Nous ne vous enverrons jamais d'image de notre panneau de commande ni ne vous ajouterons sur Steam dans le but d'échanger vos objets. Nous ne vous enverrons jamais de fichier.

J'ai ouvert une caisse. Comment faire pour retirer mon article ?

Allez sur votre page de profil et cliquez sur le bouton Envoyer, sur l'article désiré. Une fois l'offre disponible, cliquez sur le bouton Obtenir, qui vous conduira directement à l'échange sur Steam.

Une note « Temporairement indisponible » apparait sur la caisse. Pourquoi ?

La caisse/collection est mise en indisponibilité si elle ne contient pas tous les articles qui y sont répertoriés. Ceci a été préétabli pour garantir un tirage juste. Les robots surveillent en permanence la plateforme d'échange et achètent les articles manquants.

Retrait possible après le rechargement du solde !

Vous devez augmenter votre solde via G2A Pay d’au moins $2 pour retirer des skins.

Quelles sont les restrictions de code promo de partenaire ?

Vos codes promo de partenariat doivent contenir entre 3 et 10 caractères alphanumériques, dont au moins une lettre. Il ne doit pas non plus contenir de mots interdits: «admin», «mod», «modérateur» ou des mots grossiers.

Fragments de skins : de quoi s'agit-il ?

À chaque ouverture de caisse, vous avez une chance de recevoir en bonus des fragments de skin. Réunissez 4 fragments de la même skin et combinez-les pour obtenir cette skin.

Que sont les Farm cases?

Les Farm cases sont des caisses spécialement conçues pour un grand nombre d'ouvertures. Pour chaque ouverture vous recevez un skin bon marché ou un skin rare et coûteux. Pour l'utiliser, sélectionnez le nombre de caisses que vous souhaitez ouvrir (vous pourrez en ouvrir 25, 50, 100 or 150 à la fois) et cliquez sur "Ouvrir" ou appuyez sur "Entrée". Les skins bon marché sont automatiquement vendues (le montant total de la vente vous est recrédité sur votre solde). Les skins rares peuvent être vendus, améliorés ou retirés.

Qu'est-ce qu'une multicase ?

Une multicase est un type de caisse dans lequel vous décidez quels skins parmi celles que vous avez reçues vous voulez placer. Elle consiste en plusieurs cases qui s'ouvrent l'une après l'autre lorsque vous cliquez dessus, dévoilant ainsi l'une les skins de la caisse. Il existe 3 modalités :
  • Une ouverture - vous ouvrez une case et obtenez un skin. Vous voyez également ce que les autres cases contiennent.;
  • Ouvertures multiples - vous pouvez ouvrir autant de cases que vous voulez et obtenir un skin de chacune d'elles.;
  • Ouverture aléatoire - ouverture d'une case aléatoire.

Soyez le maître de votre chance !

Hellcase events

J'ai ouvert une caisse. Comment faire pour retirer mon article ?

Allez sur votre page de profil et cliquez sur le bouton Envoyer, sur l'article désiré. Une fois l'offre disponible, cliquez sur le bouton Obtenir, qui vous conduira directement à l'échange sur Steam.

Collecting tokens

Pendant l'évènement, vous recevrez des jetons en ouvrant simplement certaines de nos caisses. La chance d'apparition de jetons est différente pour chaque caisse, et est affichée dans la section « Contenu de la caisse ». Ces caisses sont marquées d'un icône d'évènement à côté d'elles.

Wheel of Fortune

Wheel of Fortune is a limited feature available during some events that allows you to use tokens and win valuable skins if you're lucky enough. Compete against other players and get the coolest stuff!

Event Rewards

Event Rewards is a feature giving players various prizes (event tokens, balance, skins, cases) for refilling their balance for certain amount during the event. You can see example rewards by hovering over reward treasures.

Boutique d'évènement

Cette page contient une section boutique avec des prix que vous pouvez acheter au moyen des jetons que vous aurez récoltés. Elle inclut un compte bonus, nos caisses habituelles, un temps de statut Premium, des jeux PC de haut niveau et des skins que vous pourrez retirer immédiatement !

Classement

La page d'évènement contient aussi un classement affichant la liste de nos meilleurs récolteurs de jetons.

Retrait du solde

Quel est le montant minimum de retrait ?

Le montant minimum de retrait: Bitcoin: $25, Ethereum: $2, Waxpeer: $2, Tradeit: $2, Lootbear: $2.

Les retraits sont-ils limités ?

Oui, vous pouvez retirer 500 $ avant d’atteindre la limite quotidienne ? Les limites sont mises à jour quotidiennement à 1 heure du matin.

Des frais sont-ils associés aux retraits ?

Oui, les frais s'élèvent à 15% avec bitcoin, 5% avec ethereum, 2% avec waxpeer, 2% avec tradeit, 2% avec lootbear. Ce montant sera déduit de votre somme de retrait.

Quelle portion de mon solde puis-je retirer ?

Vous pouvez uniquement retirer le solde reçu en vendant des skins/en utilisant l’upgrader.

Premium

Qu'est-ce que Hellcase Premium ?

Pour plus d'informations, cliquez → ICI

Comment annuler l’abonnement Premium ?

Pour annuler votre abonnement, vous devez accéder à votre compte G2A, car nous ne pouvons pas procéder nous-mêmes à l’opération.

Combien coûte l’abonnement Premium ?

L’abonnement Premium coûte 5$ par mois.

Combat de boîtier

Que sont les combats de boîtiers ?

Le combat de boîtier est un jeu où plusieurs joueurs ouvrent les mêmes boîtiers et celui avec le coût total le plus élevé reçoit tous les skins.

Comment rejoindre un combat de boîtier existant ?

Rendez-vous sur la page des combats de boîtiers, trouvez tous les combats en attente de joueurs avec des boîtiers que vous aimeriez ouvrir, cliquez sur Regarder et cliquez sur Rejoindre pour n'importe quels créneaux de joueurs libres.

Comment puis-je inviter une personne à rejoindre le combat de boîtier ?

Vous pouvez utiliser le lien d'invitation pour faire cela. Vous trouverez le lien dans le coin supérieur gauche de la page du combat de boîtier (celui où vous voulez inviter quelqu'un). Envoyez ce lien à votre ami, et il rejoindra le combat en suivant ce lien.

Combien de joueurs peuvent participer à un combat de boîtier ?

Les combats de boîtiers sont conçus pour 2 à 4 joueurs.

Combien de manches dure un combat de boîtier ?

Le nombre de manches d'un combat de boîtier n'est pas limité et est égal à la quantité de boîtiers que chaque joueur ouvrira.

Comment créer un combat de boîtier ?

Rendez-vous sur la page des combats de boîtiers, cliquez sur Créer un combat, sélectionnez les boîtiers que vous aimeriez ajouter au combat et le montant souhaité pour chacun d'entre eux. Ensuite, cliquez sur Confirmer, sélectionnez le nombre de joueurs et cliquez sur Créer un combat.
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