Ganancias en línea
¿Ya te marchas?
¡Tenemos una oferta especial para ti! Recibe una caja gratis y conoce nuestro sitio consiguiendo un objeto aleatorio de CS:GO. Inicia sesión y usa el código promocional START !
¿Puedo usar fondos de la cartera de Steam para abrir cajas en este sitio web?
No aparece la cantidad correcta de dinero de Steam en este sitio. Debes añadir fondos directamente en Hellcase.
He añadido dinero a mis fondos, pero no se ha transferido a mi perfil. ¿Qué debería hacer?
Tu pago puede retrasarse entre 5 y 10 minutos. Si no se transfiere el dinero en el plazo de una hora, por favor, ponte en contacto con el equipo de soporte, incluyendo los detalles del pago, en Hellcase Apoyo
¡No puedo vender un objeto porque el cuadro de diálogo está bloqueado en esta pestaña!
Cierra la pestaña y accede a la página de nuevo. Si eso no resuelve el problema, limpia el historial de navegador.
¿Cómo funcionan los obsequios de intervalo de Hellcase?
Los obsequios de intervalos tienen su propio temporizador (1 hora, 1 día, 1 semana), los usuarios que rellenen su saldo para una cierta cantidad se unen automáticamente a esos obsequios. El ganador se determina aleatoriamente cuando finaliza la cuenta atrás.
Antes de abrir las cajas
Comprueba si puedes realizar transacciones en Steam, o nuestro robot no podrá enviarte tus objetos. Abre tu inventario, asegúrate de que no sufres una expulsión comercial de, al menos, 7 días tras haber cambiado la contraseña.
¿Qué es la bonificación diaria de Hellcase?
La bonificación diaria te recompensa con diseños y fondos por visitar Hellcase cada día. Tras recibir la bonificación diaria, se inicia un temporizador de 24 horas hasta la siguiente.
Protégete ante posibles engaños
Todo aquel que se haga pasar por un "administrador", un "moderador", o un "bot comercial" de Hellcase.com, está intentando engañarte. ¡Nunca te enviaremos pantallas de nuestro panel de control, ni te añadiremos en Steam para intercambiar tus objetos. Nunca te enviaremos archivos.
What a multicase is?
Multicase is a type of case in which your skins received only depend on you. It consists of some cells opened one by one when you click them, revealing one of the case's skins. There are 3 modes:
  • Single Open - you can open one cell receiving one skin and see what other cells contained;
  • Multiple Open - you can open as much cells as you want receiving a skin for each cell opened;
  • Random Open - open one random cell.

Be the master of your luck!
He abierto la caja, ¿cómo puedo retirar mi objeto?
Accede a tu perfil y haz clic en el botón "Enviar" del objeto que te interese. Una vez la oferta esté lista, haz clic en el botón "Recibir", momento en que accederás al trato en Steam.
Hay una nota de "No disponible en este momento" en la caja. ¿Por qué?
La caja / colección se vuelve no disponible si no contiene todos los objetos listados en ella. Esto sucede para ofrecer una completa aleatoriedad. Nuestros bots monitorizan las transacciones de la plataforma y la compra de los objetos que faltan todo el tiempo.
Cuando hago clic en "Enviar" un objeto, recibo el error: "No se ha podido enviar el objeto"

El bot no ha podido mandarte el objeto de las siguientes cajas:

1. Has bloqueado las transacciones. (Has iniciado sesión con un nuevo dispositivo, has cambiado la contraseña / e-mail recientemente, has cambiado la configuración de la seguridad de Steam o sufres una expulsión VAC, etc.).

2. Tu inventario está en modo "oculto" en la configuración de privacidad de Steam (Comprobar)

3. Comprueba tu enlace en el perfil y en la configuración de Steam - deben ser iguales.

4. El bot está teniendo problemas con la conexión de Steam y sucede muy a menudo, así que el problema se debe a Steam. El bot también puede ser expulsado, en cuyo caso, tendrás que contactar con el equipo de soporte y describir el problema en detalle en (Hellcase Apoyo)

Si no recoges tu objeto en 24 horas, el coste total se reintegrará a tus fondos.

¡Retira la cantidad disponible tras añadir fondos!
Debes añadir fondos a través de G2A (PayPal, Tarjeta de crédito, etc - $5 o más) o de ShadowPay (Pago con diseños) antes de retirar los diseños.
¿Cuales son las restricciones del código promocional de socio?
Tus códigos promocionales de colaboración deben contener entre 3 y 10 símbolos (letras latinas y números) con una letra, por lo menos. Tampoco debería contener palabras no permitidas, como: "admin", "mod", "moderador", y cualquier otra palabra inadecuada.
¿Qué son los fragmentos de diseño?
Tienes una bonificación a la posibilidad de conseguir fragmentos de diseño por cada caja que abras. Reúne 4 fragmentos del mismo diseño y combínalos para recibir ese diseño.
What are Farm cases?
Farm cases are cases designed for a large amount of openings. For each opening you either receive a cheap skin or a rare and expensive one. To use it select the amount of cases to open on the top (you are able to open 25, 50, 100 or 150 cases at once) and click "Open" or press Enter. Cheap skins are sold automatically (total cost is returned to your balance), rare skins could be sold, upgraded or withdrawn.
Retirada de saldo
¿Cuál es la cantidad mínima de reintegro?
La cantidad mínima que puedes retirar con bitcoin o G2A es $0.
¿Hay alguna limitación de reintegro?
Sí, puedes retirar $200 antes de alcanzar el límite diario. Los límites se actualizan cada día a la 1 a. m.
¿Hay alguna comisión para los reintegros?
Sí, la comisión es de 5% para los reintegros de G2A y 2%, Bitskins 5%, para los de bitcoin. Esta cantidad se deducirá de tu suma de reintegro.
¿Cuánto tiempo tarda el reintegro de bitcoin?
El tiempo de reintegro depende de unos cuantos factores y podría tardar de 1 hora a 7 días.
¿Cuánto saldo podré retirar?
Solo podrás retirar el saldo que has recibido vendiendo diseños/usando un actualizador.
¿Qué debería hacer si no tengo monedero de criptodivisa?
Sugerimos obtener tu monedero en SpectroCoin / Blockchain.info / Coinbase, estos son los monederos web más fiables.
¿Cómo puedo retirar a SpectroCoin?
¿Cómo puedo retirar a Blockchain.info?
¿Cómo puedo retirar a Coinbase?
¿Cómo puedo retirar a mi cuenta de BitSkins?
Preguntas Frecuentes chinas
¿Cómo inicio sesión mediante Steam si soy de China?
Cuando intentas iniciar sesión en Hellcase con tu cuenta de Steam, puedes encontrar estos errores: "No puedes acceder a este sitio" / "Steamcommunity.com rechazó tu solicitud de conexión". Esta es la solución más sencilla:

1. Haz clic aquí para descargar el software (el plugin de proxy de escritorio para Steam).
2. Ejecuta la aplicación después de descargar, haz clic en "Iniciar servicio".
3. ¡Ahora podrás iniciar sesión en Hellcase sin utilizar ningún servicio de VPN y disfrutar de tus diseños favoritos!
WeChat payments.
You may encounter the following situation during the WeChat payment process:

After entering the email address in the recharge window, the screen will display an "exclamation mark inside a triangle" error, prompting you to try again later.

1. Turn off the proxy software such as VPN or the desktop plugin and then try again.
2. Please change your email address, whether it is your G2A account or the associated email address of your Hellcase account.
3. If the problem persists, please go to https://supportcenter.g2a.com/#/tickets/add to open a case for your problem and report it to G2A for their processing.

After the code scanning is completed and the payment password is entered, the message "The merchant is not behaving normally. Please try again later..." appears.

1. Pay using your friend's or relative's WeChat account.
2. Change the payment method and select a different bank card or balance to pay.
3. Select "Payment Center - Payment Security" in the upper right corner of "Wallet" to check if your WeChat account has entered the protection mode. If it is, you need to release the protected mode. For details, please refer to "Payment Center - Help".
4. Select "Payment Center - Help Center - Real Name Verification" in the upper right corner of "Wallet" to contact customer service and find out if there are other accounts using your identity information. If yes, please apply for their deletion as soon as possible to ensure your payment security.
Where do I get a cryptocurrency wallet?
The most popular and secure cryptocurrency wallet is blockchain.info, we suggest using it. It allows you to have Bitcoin, Ethereum and Bitcoin Cash. To withdraw balance follow these steps:
1. Register an account on blockchain.info
2. Download the mobile application (Android / iOS)
3. Go through the withdrawal instruction
Premium
¿Qué es Hellcase premium?
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción premium?
Para cancelar tu suscripción debes hacerlo desde tu cuenta de G2A, porque nosotros no podemos cancelarla.
¿Cuánto cuesta una suscripción a premium?
La suscripción a premium cuesta 5$ y se cobra mensualmente.
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