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我们为您奉上特别优惠!获得免费箱子,受朋友介绍来我们网站可随机获得CS:GO物品。只需登录并使用促销码 START !

Hellcase常见问题 常见问题

我可以使用Steam钱包资金在这个网站上打开箱子吗?

Steam货币不适用于本网站。您需要直接在Hellcase网站上充值余额。

Gleam赠品推送活动是如何工作的?

通过点击页面上方的“周常任务”前往Gleam页面,完成页面上描述的任务将获得获取任务奖品的机会,完成得越多获取奖品的几率将更大 - 尽可能完成更多的任务去赢取你的奖励!

我已经成功支付完成充值但是我的账户余额并未到账,我该怎么办?

充值到账一般为5-10分钟内,如果一小时后仍然未到账,请联系并发送支付成功的详情截图给Hellcase在线客服

因为弹窗死机我无法出售饰品!

关闭窗口并刷新该页面。如果问题依然存在,清理浏览器缓存后再尝试。

你的取回已等待超过30天

在30天内没有取回的饰品将自动等值兑换为余额返至您的账户。

hellcase Roll房是如何工作的?

分段赠送有自己的计时器(1 小时、1 日、1 周),向余额补充了一定金额的用户将会自动加入这些赠送活动。倒计时结束时,将会随机确定一位赢家。

开箱前须知

检查自己的Steam账号市场交易权限是否受限,否则我们的机器人将无法发送皮肤至您的账号。登陆Steam账号打开市场,确认市场交易权限正常并且密码更新超过7天。

Hellcase每日免费是什么?

在Hellcase每日打卡签到可领取免费的皮肤或账户余额,每24小时更新一次。

谨防诈骗

我们不会向您发送任何文件和任何截图或以任何理由添加你为Steam好友。所有以hellcase.com伪装联系您的工作人员、客服、交易机器人均为骗子。

我在开箱后如何取回皮肤?

前往您的个人中心页面,点击想要取回的物品栏上发的“发送”键,然后等待至发送状态更新为“获取”后,点击它后可直接跳转至Steam交易窗口接收。

为什么有些箱子会有“暂不可用”的提示?

如果箱子里的皮肤库存不足或已售空,将出现这样的提示直至再次可用。我们的系统一直在监控扫描,并随时采购和补充缺失的皮肤。

充值账户后才能取回皮肤

至少充值$2后才能取回皮肤

推广码命名规范?

推广码由3-10个字符(英文、数字)组成,其中至少要包含一个字母。另外违规单词如"admin"、"mod"、"moderator"等将无法通过审核。

什么是皮肤碎片?

每个箱子都有掉落碎片的几率,凑齐四个相同的碎片合并后将获得皮肤。

什么是农场箱子?

农场箱子是为有批量开箱需求的用户而设计。开箱时,在页面上方选择箱子数量(可一次性打开25、50、100或150个箱子)开箱后有价值的稀有皮肤将被保留,而便宜皮肤将被自动出售折算为余额返至您的账户。

什么是多晶格箱子?

多晶格箱子是“盲盒”模式通过点击翻牌的方式获取你想要的皮肤,一共有三种开箱模式:
  • 单开 – 翻开一个牌子获取一件皮肤后可查看其他牌子包含的皮肤;
  • 多开 = 翻开更多的牌子,获取更多的皮肤;
  • 随机 – 随机翻一个。

祝你好运!

Hellcase活动

我在开箱后如何取回皮肤?

前往您的个人中心页面,点击想要取回的物品栏上发的“发送”键,然后等待至发送状态更新为“获取”后,点击它后可直接跳转至Steam交易窗口接收。

积分获取

在活动期间开启标记有活动积分标示图的箱子即可获取积分。积分在不同的箱子里获取的几率是不同的并会在“箱子详情”页面显示具体概率。

幸运轮盘

你可以使用在活动中获得的积分通过幸运轮盘旋转的方式与其他玩家争夺赢取更棒奖励的机会!

活动补贴

活动补贴是在活动期间以任意方式(积分、余额、皮肤、箱子等)发放到用户账户的补贴,具体补贴比例可在具体活动页面将鼠标放在奖品上查看。

兑换商店

商店内可供进行积分兑换的奖品包括账户余额、常规箱子、高级会员、热门主机游戏以及可实时取回的皮肤。

排行榜

活动页面还推出了显示用户积分获取数的排行榜,上榜的用户还将获得更多的积分奖励!

中文版疑难解答

微信支付。

微信支付过程中您可能会遇到以下情况:

在G2A充值窗口输入电邮地址后,屏幕显示“三角形内含感叹号”的错误,提示您稍后再试。

1. 关闭所有网络代理插件比如VPN后再次尝试
2. 尝试用其他邮箱地址,无论是你的G2A账户邮箱或Hellcase关联的邮箱。
3. 如果问题仍然存在,请联系paymentissue@g2a.com并发送您遇到的问题寻求帮助.

扫码完成并输入支付密码后,出现“商家行为异常,请稍后重试" 字样的消息

1. 使用您朋友或亲戚的微信账号支付。
2. 更改付款方式并选择其它银行卡或使用余额进行支付。
3. 选择“钱包”右上角的“支付中心 - 支付安全”,查看您的微信帐号是否已进入保护模式。若是如此,则需要解除保护模式。有关详细信息,请参阅“支付中心 - 帮助”。
4. 选择“钱包”右上角的“支付中心 - 帮助中心 - 实名认证”,联系客服部门,查看是否有其他帐户正在使用您的身份信息。若是如此,请尽快申请删除,以确保您的支付安全。

若我来自中国,我如何才能通过 Steam 登入?

当你尝试使用 Steam 账户登录hellcase.com时,可能会遇到以下错误:“无法访问此网站” / “Steamcommunity.com 拒绝了你的连接请求”。这里是最简单的解决方案:

1. 点击此处点击此处下载软件(用于 Steam 的桌面代理插件)。
2. 下载后运行应用,点击 “开始服务”
3. 现在,你将能够在不使用任何 VPN 服务的情况下登录到 Hellcase 并获取你想要的皮肤了!

高级会员

Hellcase高级会员是什么?

您可以阅读更多有关细节 → 这里

怎样取消高级会员订阅?

Please refer to our Subscription Policy.

购买高级会员需要多少钱?

基于不同级别方案的会员权限,订购的价格从$5、$10或$25不等。

箱子大战

什么是箱子大战?

箱子大战是多名玩家通过打开同个箱子后开出最高价皮肤的玩家将额外获得其他玩家开出皮肤的模式。

如何加入箱子大战?

前往箱子大战主页,你可选择“观看”所有战斗或“加入”到有空位等待战斗中的房间。

我如何邀请其他人加入战斗?

通过邀请链接。在箱子大战页面左上你可以找到邀请链接,将这个链接发送给您的朋友,他可以通过这个链接加入到您的战斗中。

箱子大战可以有多少玩家参与?

箱子大战的设计玩家数为2-4人。

箱子大战可持续多少回合?

箱子大战里没有回合限制,每次战斗取决于本次大战添加的箱子总数。

如何创建箱子大战?

前往箱子大战页面,点击“创建”,选择你想要添加的箱子并设置数量,然后点击“确认”,在设置参与玩家人数后就再点击“创建”完成。
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