在线投掷
已经离开?
我们为您奉上特别优惠!获得免费箱子,受朋友介绍来我们网站可随机获得CS:GO物品。只需登录并使用促销码 START !
我可以使用Steam钱包资金在这个网站上打开箱子吗?
Steam货币不适用于本网站。您需要直接在Hellcase网站上充值余额。
我已经充充值余额,但是钱并没有转到我的主页。我该怎么办?
您的付款可能会延迟5至10分钟。如果一小时内钱仍然没有到账,请联系客服,将支付详情发送给Hellcase客服
我不能卖出物品,因为突然弹出的对话框在选项卡上卡死了!
关闭选项卡,重新访问该页面。如果这样还不能解决问题,清空浏览器历史试试。
Hellcase 分段赠送是如何运作的?
分段赠送有自己的计时器(1 小时、1 日、1 周),向余额补充了一定金额的用户将会自动加入这些赠送活动。倒计时结束时,将会随机确定一位赢家。
打开箱子前
请务必检查您能否在Steam上交易,否则我们的机器人将无法向您发送物品。打开您的仓库,确保没有被禁止交易,并且修改密码已过7天。
什么是Hellcase每日奖励?
每日奖励以皮肤和账户余额来回馈您每天访问Hellcase。在您领取每日奖励后,24小时计时器就会开始计时直到您下次使用。
谨防诈骗
任何伪装成Hellcase.com的“管理员”、“调解员”或“交易机器人”的人均为骗子——我们不会向您发送任何控制面板的截图或以交易您的物品为目的而将您添加到Steam。我们不会给您发送任何文件。
What a multicase is?
Multicase is a type of case in which your skins received only depend on you. It consists of some cells opened one by one when you click them, revealing one of the case's skins. There are 3 modes:
  • Single Open - you can open one cell receiving one skin and see what other cells contained;
  • Multiple Open - you can open as much cells as you want receiving a skin for each cell opened;
  • Random Open - open one random cell.

Be the master of your luck!
我已经打开了箱子,怎样领取物品呢?
去您的主页,然后点击您要交易的物品上的“发送”按钮,一旦交易准备就绪,点击“获取”按钮,这将直接将您跳转至Steam上的交易。
为什么箱子上有一个“暂时不可用”的提示?
如果这个箱子里面没有任何列出来的物品,它是无效的,随时都可能会发生这样的情况。我们的系统会全程监管,随时采购这些缺失的物品并补充进去。
我在点击“发送”物品时会收到错误提示:“无法发送该物品”

机器人不能在以下情况下向您发送物品:

1.您阻止了交易(在新的设备上登录、最近修改过密码/邮箱、修改了Steam Guard的安全设置、有VAC禁令等等。)

2.您的仓库在Steam隐私设置那里被设置成“隐藏” (查看)

3.在主页及Steam设置里检查您的交易链接——二者需要匹配。

4.机器人在Steam连接上有问题;这时常发生,问题出在Steam这一方。机器人还可能被禁止,在这种情况下,请联系客服并详细描述问题(Hellcase 客服)

如果您未在24小时内领取物品,全部花费将返还至您的余额。

余额充值后可提取物品!
在提取皮肤之前,您必须通过G2A (PayPal、信用卡等-$5或更多)或ShadowPay (通过皮肤支付)来充值余额。
搭档优惠码限制是什么?
您的搭档优惠码需要包含3到10个符号 (拉丁字母、数字),其中至少要有一个字母。另外不能包含受限词语:"admin"、"mod"、"moderator"或其他污秽字眼。
什么是皮肤碎片?
每打开一个箱子您都有机会获得皮肤碎片作为奖励。集齐四块同款皮肤碎片并将其结合就可获得该款皮肤。
What are Farm cases?
Farm cases are cases designed for a large amount of openings. For each opening you either receive a cheap skin or a rare and expensive one. To use it select the amount of cases to open on the top (you are able to open 25, 50, 100 or 150 cases at once) and click "Open" or press Enter. Cheap skins are sold automatically (total cost is returned to your balance), rare skins could be sold, upgraded or withdrawn.
余额提现
最低提现金额是多少?
您可通过比特币或 G2A 提现的最低金额为 $0。
有任何提现限制吗?
是的,在达到每日限额前,您可以提现 $200。限制将在每日凌晨 1 时更新。
提现有任何费用吗?
是的,费用为 G2A 提现额的 %s, Bitskins 5%, 或比特币提现额的 %s。此笔金额将从您的提现金额中扣除。
比特币提现需要多长时间?
提现时间取决于数个因素,可能需要 1 小时至 7 日。
我能够提现多少余额?
您只能提现您通过销售皮肤/使用升级工具而获得的余额。
若我没有加密货币钱包该怎么办?
我们建议您在 SpectroCoin / Blockchain.info / Coinbase上获取您的钱包,这些是最可靠、快速的网络钱包。
我如何提现 SpectroCoin?
我如何才能提现至 Blockchain.info?
我如何才能提现至 Coinbase?
我如何才能提现至我的 BitSkins 账号?
中文常见问题解答
若我来自中国,我如何才能通过 Steam 登入?
当您尝试使用 Steam 账户登入 Hellcase 时,可能会遇到以下错误:“无法访问此网站” / “Steamcommunity.com 拒绝了您的连接请求”。这里是最简单的解决方案:

1. 点击此处下载软件(用于 Steam 的桌面代理插件)。
2. 下载后运行应用,点击 “开始服务”。
3. 现在,您将能够在不使用任何 VPN 服务的情况下登入到 Hellcase 并享受您最爱的皮肤了!
微信付款
微信支付过程中你可能会遇到下面的情况:

在充值窗口输入电子邮箱后显示"三角形感叹号报错,提示稍候再试"

1. 关闭VPN等代理软件或桌面插件后再尝试操作;
2. 请更换电子邮箱地址,无论它是否是你G2A账户或者Hellcase账户的关联邮箱;
3. 如果问题依然存在请前往https://supportcenter.g2a.com/#/tickets/add 将你的问题创造案件上报G2A并等待他们的处理结果;

在扫码完成并输入支付密码后提示"商户行为异常,请稍候再试......"

1. 使用亲友的微信账户支付;
2. 更换支付方式选择不同的银行卡或余额支付;
3. 选择"钱包"右上角的"支付中心-支付安全"检查你的微信账户是否进入保护模式,如果是,则需要你解除保护模式,具体操作请参阅"支付中心-帮助";
4. 选择"钱包"右上角的"支付中心-帮助中心-实名认证"联系客服查询是否有其他使用你身份信息的账户,如有,为了你的支付安全,请尽快申请删除它们.
我可以在何处获得加密货币钱包?
最受欢迎且最安全的加密货币钱包是 blockchain.info,我们建议使用它。它可让您存放比特币、以太坊和比特币现金。要提现余额请按下述步骤操作:
1. 在 blockchain.info 上注册一个账号
2. 下载手机应用(Android / iOS)
3. 按照提示完成提现
高级版
Hellcase高级会员是什么
您可以阅读更多有关细节 → 这里
怎样取消高级订阅?
如需取消订阅,您需要在G2A账号上进行操作,我们无法帮您取消订阅。
高级订阅的费用是多少?
高级订阅费用为 $5 按月扣费。
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