在线投掷
已经离开?
我们为您奉上特别优惠!获得免费箱子,受朋友介绍来我们网站可随机获得CS:GO物品。只需登录并使用促销码 START !
我可以使用Steam钱包资金在这个网站上打开箱子吗?
Steam货币不适用于本网站。您需要直接在Hellcase网站上充值余额。
我已经充充值余额,但是钱并没有转到我的主页。我该怎么办?
您的付款可能会延迟5至10分钟。如果一小时内钱仍然没有到账,请联系客服,将支付详情发送给Hellcase客服
我不能卖出物品,因为突然弹出的对话框在选项卡上卡死了!
关闭选项卡,重新访问该页面。如果这样还不能解决问题,清空浏览器历史试试。
Hellcase 分段赠送是如何运作的?
分段赠送有自己的计时器(1 小时、1 日、1 周),向余额补充了一定金额的用户将会自动加入这些赠送活动。倒计时结束时,将会随机确定一位赢家。
打开箱子前
请务必检查您能否在Steam上交易,否则我们的机器人将无法向您发送物品。打开您的仓库,确保没有被禁止交易,并且修改密码已过7天。
什么是Hellcase每日奖励?
每日奖励以皮肤和账户余额来回馈您每天访问Hellcase。在您领取每日奖励后,24小时计时器就会开始计时直到您下次使用。
谨防诈骗
任何伪装成Hellcase.com的“管理员”、“调解员”或“交易机器人”的人均为骗子——我们不会向您发送任何控制面板的截图或以交易您的物品为目的而将您添加到Steam。我们不会给您发送任何文件。
什么是多个箱子?
多晶格宝箱是一种只取决于您所接受皮肤的箱子。它包含一些点击时依次开启的晶格,每个里有一个宝箱皮肤。 有 3 种模式:
  • 单次开启 - 您可以开启一个晶格收获一个皮肤,并查看其它晶格中包含的内容;
  • 多次开启 - 您可以打开尽可能多的晶格,每次开启都可以收获皮肤;
  • 随机开启 - 随机开启一个晶格。

成为您命运的主宰吧!
我已经打开了箱子,怎样领取物品呢?
去您的主页,然后点击您要交易的物品上的“发送”按钮,一旦交易准备就绪,点击“获取”按钮,这将直接将您跳转至Steam上的交易。
为什么箱子上有一个“暂时不可用”的提示?
如果这个箱子里面没有任何列出来的物品,它是无效的,随时都可能会发生这样的情况。我们的系统会全程监管,随时采购这些缺失的物品并补充进去。
我在点击“发送”物品时会收到错误提示:“无法发送该物品”

机器人不能在以下情况下向您发送物品:

1.您阻止了交易(在新的设备上登录、最近修改过密码/邮箱、修改了Steam Guard的安全设置、有VAC禁令等等。)

2.您的仓库在Steam隐私设置那里被设置成“隐藏” (查看)

3.在主页及Steam设置里检查您的交易链接——二者需要匹配。

4.机器人在Steam连接上有问题;这时常发生,问题出在Steam这一方。机器人还可能被禁止,在这种情况下,请联系客服并详细描述问题(Hellcase 客服)

如果您未在24小时内领取物品,全部花费将返还至您的余额。

余额充值后可提取物品!
在提取皮肤之前,您必须通过G2A (PayPal、信用卡等-$2或更多)或ShadowPay (通过皮肤支付)来充值余额。
搭档优惠码限制是什么?
您的搭档优惠码需要包含3到10个符号 (拉丁字母、数字),其中至少要有一个字母。另外不能包含受限词语:"admin"、"mod"、"moderator"或其他污秽字眼。
什么是皮肤碎片?
每打开一个箱子您都有机会获得皮肤碎片作为奖励。集齐四块同款皮肤碎片并将其结合就可获得该款皮肤。
什么是农场箱子?
农场宝箱是为大量开启而设计的箱子。每次开启,您要么获得一款便宜皮肤,要么获取的是稀有和昂贵的皮肤。要使用它,请在顶部选择要开启的箱子数量(您可以一次打开 25、50、100 或 150 个宝箱),并点击“开启”或按下回车键。便宜的皮肤会被自动售出(总花费会返还至您的余额),稀有皮肤可出售、升级或提取。
余额提现
最低提现金额是多少?
您可提现的最低金额是: G2a: $5, Bitskins: $1
是否存在任何提现限制?
是的,在达到每日限额之前您可以提现 $200。限制在每日凌晨 1 时更新。
提现收费吗?
是的,针对 G2A 提现的费用是 5%,针对 Bitskins 为 %s,针对比特币为 %s。此笔款项将从您的提现金额中扣除。
我能够提现多少余额?
您只能提现您通过销售皮肤/使用升级工具而获得的余额。
我如何才能提现至我的 BitSkins 账号?
中文常见问题解答
若我来自中国,我如何才能通过 Steam 登入?
当您尝试使用 Steam 账户登入 Hellcase 时,可能会遇到以下错误:“无法访问此网站” / “Steamcommunity.com 拒绝了您的连接请求”。这里是最简单的解决方案:

1. 点击此处下载软件(用于 Steam 的桌面代理插件)。
2. 下载后运行应用,点击 “开始服务”。
3. 现在,您将能够在不使用任何 VPN 服务的情况下登入到 Hellcase 并享受您最爱的皮肤了!
微信支付。
微信支付过程中您可能会遇到以下情况:

在充值窗口输入电邮地址后,屏幕将显示“三角形内含感叹号”的错误,提示您稍后再试。

1. 关闭 VPN 或桌面插件等代理软件,之后重试。
2. 无论是您的 G2A 账户还是您 Hellcase 账户的相关电邮地址,都请更改您的电邮地址。
3. 如果问题仍然存在,请前往 https://supportcenter.g2a.com/#/tickets/add 针对您的问题打开一个案子并将其报告给 G2A 进行处理。

扫码完成并输入支付密码后,出现“商家行为不正常。请稍后重试..." 的消息。

1. 使用您朋友或亲戚的微信账号支付。
2. 更改付款方式并选择其它银行卡或使用余额进行支付。
3. 选择“钱包”右上角的“支付中心 - 支付安全”,查看您的微信帐号是否已进入保护模式。若是如此,则需要解除保护模式。有关详细信息,请参阅“支付中心 - 帮助”。
4. 选择“钱包”右上角的“支付中心 - 帮助中心 - 实名认证”,联系客服部门,查看是否有其他帐户正在使用您的身份信息。若是如此,请尽快申请删除,以确保您的支付安全。
高级版
Hellcase高级会员是什么
您可以阅读更多有关细节 → 这里
怎样取消高级订阅?
如需取消订阅,您需要在G2A账号上进行操作,我们无法帮您取消订阅。
高级订阅的费用是多少?
高级订阅费用为 $5 按月扣费。
Case Battle
What are case battles?
Case battle is a game where multiple players open same cases and the one with the highest total cost receives all skins.
How to join an existing case battle?
Go to Case Battles page, find any battle waiting for players with cases you'd like to open, click "Watch" and click "Join" on any of free player slots.
How can I invite someone to join the case battle?
You can use the invite link to do that. You can find the link in the top left corner of case battle's (the one you want to invite someone to) page. Send this link to your friend, he'll join the battle by following the link.
How many players can participate in a case battle?
Case battles are designed for 2-4 players.
How many rounds does case battle last?
The amount of rounds in a case battle is not limited and is equal to amount of cases each player will open.
How to create a case battle?
Go to Case Battles page, click "Create battle", select cases you'd like to add to battle and set the desired amount for each. Next, click "Confirm", select the amount of players and click "Create battle".
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