Aquisições online
Já vai sair?
Temos uma oferta especial para você! Ganhe uma caixa grátis e conheça nosso site ao receber o item aleatório de CS:GO. Basta entrar e usar o código promocional START !
Posso usar fundos da carteira do Steam para abrir caixas neste site?
O dinheiro do Steam não é válido neste site. Você deve abastecer o saldo diretamente no Hellcase.
Eu preenchi o saldo, mas o dinheiro não foi transferido para o meu perfil. O que devo fazer?
Seus pagamentos podem atrasar em 5-10 minutos. Se os fundos não forem transferidos em uma hora, entre em contato com o suporte e passe os detalhes do pagamento para Hellcase Suporte
Não consigo vender um item porque a janela pop-up está bloqueada nesta aba!
Feche a aba e acesse a página novamente. Caso isso não resolva o problema, limpe o histórico do browser.
Como distribuições de intervalos do Hellcase funcionam?
Distribuições de intervalos têm seu próprio cronômetro (1 hora, 1 dia, 1 semana), e usuários que repuserem seus saldos para um certo valor automaticamente participam destas distribuições. Um vencedor é determinado aleatoriamente quando a contagem termina.
Antes de abrir caixas
Não se esqueça de conferir se você pode realizar trocas no Steam, caso contrário nosso bot não vai conseguir enviar seus itens. Abra o inventário, certifique-se de que não há banimento de troca e de que passaram-se 7 dias após última alteração de senha.
O que é o bônus diário do Hellcase?
Bônus diários são um recurso que recompensa você com skins e saldo na conta por visitar Hellcase diariamente. O contador de 24 horas reinicia após seu bônus diário ser reivindicado.
Proteja-se contra golpes
Qualquer pessoa que se passe por "administrador", "moderador" ou "bot de trocas" da Hellcase.com está mentindo. Não enviaremos capturas de tela do seu painel de controle nem adicionaremos você no Steam para trocar seus itens. Nunca enviaremos arquivos para você.
O que é o múltiplas caixas?
O múltiplas caixas é um tipo de caixa no qual suas skins recebidas dependem apenas de você. Ele consiste em algumas células abertas uma a uma ao clicar nelas, revelando as skins de uma das caixas. Existem 3 modos:
  • Abertura única - você pode abrir uma célula recebendo uma skin e ver o que continham as outras células;
  • Abertura múltipla - você pode abrir quantas células quiser, recebendo uma skin por cada célula aberta;
  • Abertura aleatória - abra uma célula aleatória.

Seja o mestre de sua sorte!
Eu abri a caixa, como posso sacar meu item?
Entre no seu perfil e clique no botão "Enviar" no item do seu interesse. Quando a oferta de troca estiver pronta, clique no botão "Obter" para ir diretamente para a troca no Steam.
Há um aviso de "temporariamente indisponível" na caixa, por quê?
A caixa/coleção fica indisponível se ela não possuir todos os itens listados nela. Isso acontece por causa da aleatoriedade. Os bots monitoram a plataforma de trocas e compram os itens que faltam o tempo todo.
Quando eu clico em "Enviar" item, eu um erro: "Impossível enviar o item".

O bot não consegue enviar itens nos seguintes casos:

1. Você está com as trocas bloqueadas (configuração padrão de um dispositivo novo, você trocou a senha/e-mail recentemente, trocou as configurações de segurança do Steam Guard, sofreu banimento do VAC, etc.).

2. Seu inventário está configurado como "oculto" nos ajustes de privacidade do Steam (Verificar)

3. Confira seu link de trocas no seu perfil e nas configurações do Steam. Eles devem ser idênticos.

4. O bot está tendo dificuldades na conexão com o Steam. Isso acontece com frequência, é um problema do Steam, não seu. O bot também pode ser banido. Neste caso, entre em contato com o suporte e descreva o problema em detalhes (Hellcase Suporte)

Se você não sacar seu item em 24 horas, o custo total dele será retornado ao seu saldo.

saque disponível após reabastecimento do saldo!
Você precisa reabastecer (aumentar) seu saldo pela G2A (PayPal, cartão de crédito, etc. - $2 ou mais) ou ShadowPay (pagamento de skins) antes de sacar suas skins.
Quais são as restrições do código promocional de parceria?
Os códigos promocionais da sua parceria devem conter de 3 a 10 caracteres (letras, números), com pelo menos uma letra neles. Eles também não devem conter palavras proibidas, como "admin", "mod", "moderador", nem qualquer linguajar obsceno.
O que são partes de skin?
Você tem uma chance de receber uma parte de skin bônus para cada caixa que abrir. Colete 4 partes da mesma skin e combine-as para receber a skin.
O que são caixas de Arremate?
Caixas de arremate são caixas projetadas para uma grande quantidade de aberturas. Para cada abertura você receberá uma skin barata ou um item raro ou caro. Para utilizá-la, selecione a quantidade de caixas que você deseja abrir na parte superior (você consegue abrir 25, 50, 100 ou 150 caixas de uma vez) e poderá clicar "Abrir" ou pressionar Enter. Skins baratas são vendidas automaticamente (o custo total é devolvido para seu saldo), skins raras podem ser vendidas, melhoradas ou sacadas.
Sacar Saldo
Qual é o valor mínimo para saque
A quantia mínima que você pode sacar é: G2a: $5, Bitskins: $1
Há alguma limitação para saque?
Sim, você pode sacar $200 antes de atingir o limite diário. Os limites são atualizados todos os dias à 1:00h.
Há alguma taxa para saques?
Sim, a taxa é de 5% para saques de G2A e 2% de Bitskins. Esse valor será deduzido do total de seu saque.
Quanto do saldo eu posso sacar?
Você só pode sacar o saldo se recebeu ao vender skins usando o upgrader.
Premium
O que é o Hellcase Premium?
Leia mais a respeito → HERE
Como cancelo a assinatura Premium?
Você deve cancelar sua assinatura na conta G2A, pois nós não podemos fazer isso por você.
Quanto custa a assinatura Premium?
A assinatura Premium custa $5 e é cobrada mensalmente.
Batalha de Caixas
O que são batalhas de caixas?
Batalha de Caixas é um jogo no qual vários jogadores abrem algumas caixas e aquele que obtiver o maior valor total recebe todas as skins.
Como participar de uma batalha de caixas existente?
Entre na página Batalhas de Caixas, encontre uma batalha à espera de jogadores com caixas que você gostaria de abrir, clique em "Assistir" e clique em "Entrar" em um dos espaços livres para jogadores.
Como faço para convidar alguém a entrar na batalha de caixas?
Você pode usar o link de convite para fazer isso. Você pode encontrar o link no canto superior esquerdo da página da batalha de caixas (para a qual você deseja convidar alguém). Envie esse link ao seu amigo e ele entrará na batalha depois de acessá-lo.
Quantos jogadores podem participar de uma batalha de caixas?
As batalhas de caixas foram feitas para 2-4 jogadores.
Quantas rodadas tem uma batalha de caixas?
O número de rodadas em uma batalha de caixas não é limitado e equivale à quantidade de caixas de cada jogador abrirá.
Como criar uma batalha de caixas?
Entre na página Batalhas de Caixas, clique em "Criar batalha", selecione as caixas que você gostaria de adicionar à batalha e defina o valor desejado para cada uma. Depois, clique em "Confirmar", selecione o número de jogadores e clique em "Criar batalha".
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